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Service "Tasse"

Notre Mission

Catunambú "Service Tasse"

La force de Catunambú est due à la qualité du service offert.

Nous aidons nos clients à vendre chaque fois de plus en plus de café.

Tous nos clients sont traités comme des partenaires.

Qu’est-ce que c’est le "service tasse"?

Nous sommes conscients que tous ceux qui sont en contact avec notre café, doivent être formés de manière appropriée sur la qualité du produit et comment obtenir le meilleur de celui-ci. Nous voulons les rendre fiers de ce qu'ils servent.

Chaque client aura la garantie de recevoir des visites hebdomadaires ou mensuelles d'un agent de vente ou d’un technicien qualifié qui lui fera connaître les nouveautés, et sa demande de commande sera traitée le jour même et livrée le lendemain.

La livraison est effectuée par Catunambú afin que le processus soit gérable et entièrement sous notre propre contrôle. Un autre gage de qualité!

Lorsque les marchandises sont livrées, le conducteur vérifiera qu’il n’y ait aucun problème avec les machines, en vérifiant l’apparence externe de la machine, si celle-ci distribue correctement le café, ainsi que la configuration et la saveur standard.

Cela garantit que vous utilisez une machine et un broyeur adapté pour servir un café Catunambú parfait. Top qualité!

Si cela n'est pas possible, un spécialiste technique se rendra chez tous les clients, pour la vérification de chaque machine et, si nécessaire, fera quelques ajustements et les réparations nécessaires.

L'agent de vente peut également faire des ajustements ou des réparations mineures. Si ce n'est pas possible car la réparation est importante, un technicien sera alors appelé et viendra au plus tard le lendemain (si possible) et ramènera les pièces nécessaires pour le changement.

Catunambú a un distributeur dans chaque région avec ses propres vendeurs, réparateurs et service d’expédition, assurant un service de livraison rapide.

Nous essayons d’éviter, autant que possible, les erreurs communes et de sensibiliser nos clients le mieux possible ; la relation avec le client et la vente de café sont beaucoup plus importantes que les erreurs qui peuvent se produire et déranger!

La relation avec le client et ses ventes de café sont les facteurs les plus importants!

Localisation

  • Polígonos Industrial Calonge
  • c/ Fósforo nº1
  • 41007 Sevilla

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Contact

  • (+34) 954 36 74 10
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